A consultora e professora Madalena Mattos ministra palestras em Fortaleza.

Amanda Vilar, Madalena Mattos e Graça Costa

Seminário “QUALIDADE NO ATENDIMENTO” na  Delicatesse Costa Mendes

Na sexta-feira, dia 16 com o objetivo de sensibilizar e conscientizar sobre as necessidades do atendimento com qualidade, enfocando o bom relacionamento com o cliente interno e externo de forma positiva e eficaz, a consultora ministrou também o seminário “QUALIDADE NO ATENDIMENTO” na Delicatesse Costa Mendes.

Conteúdo do seminário:

  1. Interação
  2. Comprometimento ou envolvimento?
  3. Comunicação e seus processos;
  4. Atendimento – Arte de saber ouvir;
  5. 7 Pecados capitais no atendimento
  6. Princípios de um Atendimento 10!
  7. Metacompetência – Saber e Ser;
  8. Onde está minha motivação?

Abertura do Seminário de Integração da Especialização em Gestão Financeira e de Custos na Fa7

Madalena Mattos, Emílio Capelo e Marco Aurélio Patrício

A consultora e professora, Madalena Matos, ministrou a abertura do Seminário de Integração da Especialização em Gestão Financeira e de Custos (Fa7), no último sábado, dia 17. O novo curso de especialização tem como público alvo: profissionais das áreas de Gestão Financeira, Gestão de Custos e Controladoria, bem como de áreas afins, com nível superior, que tenham interesse em aprimorar seus conhecimentos e fomentar o crescimento profissional.

Fonte: VP Comunicação
www.vpcomunicacao.com

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